Répondre aux besoins des consommateurs
+85 indicateurs consolidés
Contexte
Un fabricant de biens de consommation souhaitait améliorer ses produits en fonction des retours clients. Ils avaient besoin d'une analyse approfondie des données de consommation.
Secteur :
Biens de consommation
Objectif client :
Adapter les produits aux attentes des clients.
Comment nous avons procédé
Nous avons mené des enquêtes et des groupes de discussion pour recueillir des données précises.
Accompagnement et transfert de compétences
Support quotidien des équipes internes et mise en place de bonnes pratiques durables.
Documentation et gouvernance
Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique dans Confluence, structuration Git/Jira.
Modélisation de la donnée pour la BI
Création de modèles adaptés aux besoins Power BI et optimisation des performances.
Automatisation et sécurisation des traitements
Réduction des interventions manuelles et mise en place d’automatisations complètes pour fiabiliser la donnée.
Conception et développement des pipelines
Construction et optimisation de flux sous Talend et Snowflake pour intégrer et transformer des données hétérogènes.
Analyse et cadrage métier
Organisation d’ateliers avec les équipes opérationnelles pour recueillir les besoins et cadrer les indicateurs critiques.
Structuration d’un socle analytique commun
Refonte des flux d’alimentation pour fiabiliser les données et synchroniser les mises à jour.
Ateliers de convergence métier
Définition d’un dictionnaire partagé de 85 indicateurs priorisés, avec validation métier.
Cartographie des indicateurs existants
Audit des 120 KPI métiers utilisés par les équipes sinistres, cotisations et pilotage.
Ce que ça a changé
Les modifications apportées ont entraîné une augmentation des ventes de 20%.
Quelques chiffres
Mise en place d’un comité data transverse entre les 3 départements
85 indicateurs clés définis, documentés et partagés
+40 % de gain de temps sur les points d’arbitrage
+30 utilisateurs formés à l’usage du nouveau socle
Un cap franchi ensemble
Nous avons enfin des produits qui plaisent vraiment à nos clients.
Alice Bernard
Chef de produit
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